Provocarea (Contextul inițial)
Odată cu promovarea într-o poziție de coordonare zonală, Mihaela R. a preluat o echipă de peste 60 de oameni afectată de o fluctuație imensă a personalului. Angajații părăseau constant compania, ceea ce făcea imposibilă crearea unui nucleu stabil, generând un consum uriaș de timp și resurse pentru recrutare și instruire continuă.
Abordarea (Intervenția strategică)
Soluția nu a constat în proceduri de HR birocratice, ci într-o sesiune de coaching concentrată pe identificarea cauzei profunde și ajustarea stilului de leadership. Am implementat două direcții tactice rapide:
-
-
Identificarea „Întrebării-Cheie”: Am definitivat o întrebare strategică specifică, pe care managerul să o adreseze fiecărui angajat aflat în punctul de a demisiona, pentru a debloca un dialog real și a înțelege adevăratele nemulțumiri.
-
Sistemul de leadership: Am construit un cadru decizional în jurul acestei întrebări, oferind Mihaelei un instrument clar prin care să gestioneze proactiv retenția.
-
Rezultatele (Impactul operațional)
-
Stabilizarea echipei: Rata plecărilor a scăzut dramatic într-un timp foarte scurt.
-
De la deficit la excedent: Zona de coordonare a trecut de la lipsă cronică de personal la un număr optim de angajați, ajungând chiar pe plus.
-
Export de resurse: Echipa Mihaelei a devenit singura capabilă să transfere personal și să ajute alte regiuni aflate în dificultate.